キャンセル・返金規定
manjiro のキャンセル・解約・返金の条件と、返金の手続きを定めます。この規定は「利用規約」の一部です。本プログラムは通信販売のため、特定商取引法上のクーリングオフの適用はありません。
1. まず、ご確認ください
| プラン | 返金の条件（要約） |
|---|---|
| 無料体験（7日間） | 料金は発生しません。有料へ自動で移行することはありません |
| プレミアム | 開講日の15日前まで：全額返金／14日前〜前日：50%返金／開講日以降：返金なし |
| ライト（月払い・年一括） | 返金はありません。お申し込みの前に無料体験でお確かめください |
| 当社の都合で提供できない場合 | 提供開始前は全額、提供開始後は未経過の月数分を返金します（第5項） |
2. 無料体験
無料体験の期間中、料金は一切発生しません。解約の手続きも要りません。体験期間が終わると、そのまま終了します。 有料でのご利用をご希望の場合のみ、あらためてお申し込みください。
3. プレミアム
| キャンセルのお申し出 | 入会金（0期 198,000円） | 月額受講料 2,980円 |
|---|---|---|
| 開講日の15日前まで | 全額を返金します | お支払い済みの分を全額返金します |
| 開講日の14日前〜前日 | 50%を返金します | お支払い済みの分を全額返金します |
| 開講日以降 | 返金いたしません | 最初の12ヶ月間はお支払いいただきます（途中解約はできません）。お支払い済みの分の返金はいたしません。13ヶ月目以降はいつでも解約できます |
- 「開講日」は、各期の第1回の授業日です。募集ページとお申し込み後のご案内メールに表示します。
- 月額受講料は、お申し込み日（入会金の決済日）から毎月発生します。
- 日数は、当社がお申し出のメールを受信した日を基準に数えます。
開講が近づくほど返金の割合が下がる理由: プレミアムは定員制です。開講が近づくほど、空いた枠を他の方にお譲りすることが難しくなります。
開講日以降に入会金を返金しない理由: 入会金は、定員のうち1名分の枠と、6ヶ月間の伴走（授業・個別面談・グループ討議・対面の授業・演習への講評）を確保するための費用です。開講後は、その枠を他の方にお譲りできません。
受講を続けられなくなった場合: 体調・転職・渡航などで受講を続けられなくなったときは、ご相談ください。次期への振替をご案内できる場合があります。
4. ライト
ライトは、決済が完了した時点で、すべての動画講座をご利用いただけます。 少しずつ配信するのではなく、最初からすべてが見られます。そのため、内容をすべてご覧いただいたうえで返金をお求めいただくことが仕組みのうえで可能になってしまうため、ライトは返金をお受けしていません。お申し込みの前に、7日間の無料体験で内容をお確かめください。
| お支払い方法 | 取扱い |
|---|---|
| 月払い（月額2,980円） | 最初の12ヶ月は途中で解約できず、返金もいたしません。13ヶ月目以降は1ヶ月ごとの自動更新となり、いつでも解約できます（日割りの返金はありません） |
| 年一括（32,780円） | 期間途中の解約による返金はいたしません。お申し出の後も、契約期間の満了日まで動画講座をご利用いただけます。満了時に終了し、自動更新はありません |
やむを得ない事情でお続けになれない場合は、[email protected] までご相談ください。
5. 当社の都合で提供できない場合
当社の責めに帰すべき事由により本プログラムを提供できなくなった場合は、次のとおり返金します。
| 時期・対象 | 返金する金額 |
|---|---|
| 提供を開始する前（申込者が定員に満たず開講を見送る場合を含む） | お支払いいただいた全額 |
| 提供開始後：月額受講料 | 未経過の月数分（月割り） |
| 提供開始後：ライト年一括 | 32,780円 ÷ 12 × 未経過の月数 |
| 提供開始後：プレミアム入会金 | 伴走期間（前半6ヶ月）の途中で終了した場合、入会金 ÷ 6 × 残りの伴走月数。自走期間（後半6ヶ月）に入ってからの終了は、月額受講料の返金でお応えします |
当社が事業を終了する場合も、同じ基準で返金します。天災・感染症の流行・法令の改正など当社の責任によらない事由、お客様の通信環境・機器に起因する場合、利用規約第9条の違反による受講停止の場合は、ここでいう当社の責めに帰すべき事由に含みません。
6. 受講停止の場合
利用規約第9条（禁止事項）の違反により当社が受講を停止した場合、返金はいたしません。
7. キャンセル・返金の手続き
- メールでお申し出ください。 宛先は [email protected] です。件名に「キャンセル希望」とご記入のうえ、①お名前 ②お申し込みに使ったメールアドレス ③プラン（プレミアム／ライト）をお知らせください。公式LINEでのご連絡も受け付けますが、日数の基準はメールの受信日です。
- 当社は、お申し出を受信してから3営業日以内に、受付の確認と返金額をメールでお知らせします。
- 返金は、お支払いに使ったクレジットカードへ、決済代行会社（Stripe）を通じて返金します。現金や別の口座への振込での返金は行いません。
- 返金の処理は、受付の確認をお送りしてから10営業日以内に行います。返金に伴う手数料を差し引くことはありません。
- カードの明細に返金が反映される時期は、カード会社によって異なります（通常、処理から数日〜1か月程度）。
- 月額の自動決済は、返金の処理と同時に止めます。
8. 自動更新の解約（13ヶ月目以降）
- 月払い（プレミアムの月額受講料を含む）は、12ヶ月の満了後、1ヶ月ごとに自動で更新されます。13ヶ月目以降は、いつでも解約できます。
- 次回の決済日の前日までに、[email protected] へメールでお申し出ください。 件名に「解約希望」とご記入のうえ、①お名前 ②お申し込みに使ったメールアドレスをお知らせください。
- お申し出を受け付けた後は、次回以降の決済を行いません。お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。日割りでの返金はありません。
- 当社は、12ヶ月の満了日の30日前までに、自動更新があることと解約の方法をメールでお知らせします。
9. お問い合わせ
キャンセル・返金のお手続き、ご相談は [email protected] までご連絡ください。